Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ESTUDIOS 50 MILÍMETROS CineShot Studio es una marca de esa empresa, y es el nombre con el que verás el producto.

Esa dirección de correo es la vía oficial para todo lo que tenga que ver con este aviso: preguntas, quejas, acceso, corrección, cancelación, oposición, retiro de tu consentimiento y eliminación de datos. Escribe ahí y te contestamos.

Qué datos tratamos

Depende de quién seas. Tratamos datos de tres grupos de personas distintos, y no todos llegan por la misma puerta.

a) Si tienes una cuenta en CineShot Studio

• Para entrar: tu correo electrónico, tu contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos) y, si la activas, tu verificación en dos pasos.
• Tu perfil: nombre, puesto o rol, teléfono, foto de perfil y firma, si decides ponerlos.
• Tu empresa: razón social, RFC, domicilio, correo, teléfono, sitio web, logotipo y color de marca, si los capturas para que salgan en tus documentos.
• Tu plan y tus cobros: plan contratado, estado de la cuenta, importes, moneda, método de pago, fechas, comprobantes y el identificador que te da el procesador de pagos. El número de tu tarjeta nunca llega a nuestros servidores.
• Tu trabajo: proyectos, guiones, desgloses, planos, planes de rodaje, hojas de llamado, reportes, cotizaciones, presupuestos y los archivos que subas. Son tus contenidos, y pueden contener datos personales de otras personas que tú capturas.
• La huella de cada petición: dirección IP, país, navegador y sistema, un identificador del dispositivo que genera la propia aplicación, idioma, identificador de tu sesión y de la petición. Se guarda junto a los registros de actividad y de movimientos de créditos, para poder aclarar contigo quién hizo qué y cuándo.
• Registros técnicos: correos que te enviamos y si llegaron o rebotaron, errores de la aplicación, uso de la Inteligencia Cinematográfica (modelo, consumo y costo, no el texto que se envió) y las acciones que hace nuestro equipo de administración sobre tu cuenta.

b) Si tus datos los capturó un cliente nuestro

Es el caso del crew de rodaje, el reparto, los dueños de una locación y los clientes de una cotización. Esas personas no tienen cuenta y nunca han visto nuestra aplicación: sus datos los escribe o importa la productora que contrató el servicio.

• Crew de rodaje: nombre, puesto, departamento, correo, teléfono, tarifa, contacto de emergencia, preferencias de alimentación, dirección, cumpleaños, agente y notas libres.
• Reparto: lo anterior, más personaje, edad, características físicas, vestuario y fotografías, cuando la productora las sube.
• Locaciones: dirección, coordenadas, teléfono y datos de la persona de contacto o del dueño.
• Hojas de llamado enviadas: a quién se mandó, su correo, su puesto, su hora de llamado, si la abrió y si confirmó.
• Reportes de rodaje: horas de llegada y salida por persona, e incidencias del día escritas a mano.

c) Si solo visitas el sitio o lees un guion compartido

• De las visitas al sitio público guardamos la página vista, el sitio del que venías, el país y si eras un robot. No guardamos tu dirección IP en esa medición.
• Si abres un enlace de lectura de un guion, guardamos que ese enlace se abrió y, si dejas notas, tu nombre y el texto de tus comentarios.

Para qué los usamos

Separamos las finalidades en dos grupos, porque no todas necesitan tu permiso.

Finalidades necesarias para darte el servicio

Sin estas no podemos prestarte el servicio que contrataste. No hace falta que las autorices aparte: son parte del trato.

• Crear tu cuenta, identificarte y dejarte entrar.
• Guardar, sincronizar y mostrar tu trabajo en todos tus dispositivos y a las personas que tú invites.
• Generar tus documentos: hojas de llamado, planes, reportes, cotizaciones y PDF con tu marca.
• Enviar por tu cuenta las hojas de llamado y las invitaciones a las personas que tú indiques.
• Cobrarte el plan, renovarlo, emitir comprobantes y atender aclaraciones de cobro.
• Mandarte correos de servicio: confirmación de correo, recuperación de contraseña, avisos de cobro, cambios de plan y avisos del crew de tu proyecto.
• Mantener el servicio seguro: detectar abusos, resolver errores y conservar los registros de acceso y de administración.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender tus solicitudes sobre este aviso.

Finalidades que requieren tu consentimiento

Puedes decir que no a cualquiera de estas, hoy o cuando quieras, y sigues usando el servicio igual.

• Correo comercial: novedades del producto, consejos y ofertas. Cada uno de esos correos lleva un enlace para darte de baja con un clic, y no se manda si ya te diste de baja.
• Medir de qué campaña llegaste: guardamos en tu navegador de dónde venías para saber qué anuncio o qué creador funcionó. Ver la sección Cookies.
• Usar la fotografía de una persona del reparto como referencia visual para generar cuadros con la Inteligencia Cinematográfica. Esto exige el consentimiento expreso y por escrito de la persona fotografiada, y lo recoge la productora antes de subir la foto. Ver la sección Inteligencia Cinematográfica.

Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Estas son las palancas que puedes usar sin darnos ninguna explicación:

• Dejar de recibir correo comercial: usa el enlace «darse de baja» que viene al final de cualquiera de esos correos, o escríbenos. La baja es inmediata y no afecta a los correos de servicio, que sí tenemos que seguir mandándote mientras tengas una cuenta activa.
• Quitar la medición de campaña: borra las cookies de este sitio en tu navegador o bloquéalas. La página funciona igual.
• Desconectar tus servicios de archivos: si conectaste Dropbox o Google Drive, escríbenos y cortamos el enlace, o revoca el permiso desde tu cuenta de ese servicio.
• No usar fotografías del reparto: si no marcas el consentimiento de una persona en la sección Reparto, su fotografía no se usa como referencia para generar imágenes.
• Pedir el bloqueo de tus datos: escríbenos y podemos conservarlos sin usarlos mientras resolvemos tu caso.

No tenemos listas de exclusión de terceros ni vendemos tus datos, así que no hay nada más de lo que darte de baja.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes cuatro derechos sobre tus datos personales, y son gratuitos:

• Acceso: que te digamos qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: que los corrijamos si están mal, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: que los quitemos de nuestros sistemas.
• Oposición: que dejemos de usarlos para algo concreto, cuando tengas un motivo, o cuando un tratamiento automatizado te afecte y no haya una persona de por medio.

Cómo se pide

Escribe a hola@cineshotstudio.app, de preferencia desde el correo de tu cuenta, y dinos:

• Tu nombre y un correo o domicilio donde podamos contestarte.
• Un documento que acredite tu identidad, o el poder de quien te represente.
• Qué datos son y qué quieres que hagamos con ellos: acceso, corrección, cancelación u oposición.
• Si pides una corrección, qué hay que cambiar y con qué documento lo sustentas.
• Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos: el proyecto, la empresa, la fecha.

Cuánto tardamos

Te comunicamos nuestra decisión en un máximo de veinte días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Cada uno de esos plazos puede ampliarse una sola vez por el mismo tiempo si el caso lo justifica, y si pasa te decimos por qué.

Cómo te contestamos y qué cuesta

Respondemos por correo electrónico, a la dirección desde la que nos escribiste o a la que nos indiques. Si pides copias en otro formato o que te las enviemos por mensajería, solo podemos cobrarte el costo de reproducción o de envío. El derecho en sí es gratuito.

Cómo te avisamos de un cambio en este aviso

Este aviso puede cambiar: porque el producto cambie, porque cambien nuestros proveedores o porque cambie la ley. Así te enteras:

• La versión vigente siempre está en esta misma dirección: cineshotstudio.app/privacidad, con su número de versión y su fecha de última actualización arriba.
• Si el cambio es importante, por ejemplo si tratamos datos nuevos, si aparece una finalidad nueva o si cambia a quién transferimos datos, te lo avisamos por correo a la dirección de tu cuenta antes de que entre en vigor.
• Si el cambio es menor, por ejemplo una corrección de redacción o un dato de contacto, se refleja aquí con la fecha nueva.

Te recomendamos guardar esta página. Si alguna vez quieres la versión anterior de este aviso, pídenosla por correo y te la mandamos.

Cómo retirar tu consentimiento

Puedes retirar el consentimiento que nos diste, en cualquier momento, escribiendo a hola@cineshotstudio.app y diciéndonos para qué lo retiras. Te confirmamos cuando esté hecho, dentro de los mismos plazos de la sección anterior.

Dos cosas que conviene saber:

• Retirar el consentimiento no tiene efectos hacia atrás: lo que ya hicimos con tu permiso sigue siendo válido.
• Si retiras el consentimiento de algo que es necesario para darte el servicio, por ejemplo guardar tu trabajo o cobrarte el plan, ya no podríamos mantener tu cuenta. Te lo diríamos claramente antes de hacer nada.

Quién más ve tus datos: proveedores y transferencias

No vendemos ni alquilamos datos personales. Pero para que el servicio funcione nos apoyamos en proveedores de tecnología que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones. La ley los llama encargados, y no son transferencias: no pueden usar tu información para sus propios fines.

Todos estos proveedores procesan la información fuera de México. Elegimos proveedores con compromisos de seguridad y confidencialidad, y les exigimos contractualmente que traten los datos solo para prestarnos el servicio.

Transferencias: cuándo compartimos datos con alguien que decide por su cuenta

Solo hay tres casos, y ninguno es comercial:

• El procesador de pagos, cuando contratas un plan de pago, por lo que acabamos de explicar.
• Autoridades competentes, cuando una ley, una autoridad fiscal o una orden judicial nos obliguen. En ese caso no hace falta tu consentimiento.
• Quien nos suceda, si algún día la empresa se vende, se fusiona o se reestructura. Quien reciba los datos queda obligado a respetar este mismo aviso, y te avisaríamos antes.

Cuánto tiempo guardamos cada cosa

No decimos «lo que dure la relación» porque en nuestro sistema los plazos son concretos y distintos. Estos son los reales:

Cómo cuidamos la información

Tenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra el daño, la pérdida, la alteración o el acceso no autorizado. Las principales:

• Todo viaja cifrado por HTTPS, y las contraseñas se guardan cifradas: ni nosotros podemos leerlas.
• Cada usuario solo ve lo que le corresponde. Lo impone la propia base de datos, por rol y por proyecto, no solo la pantalla.
• Los archivos viven en un almacenamiento privado y se abren con direcciones firmadas que caducan.
• La verificación en dos pasos es obligatoria para todo nuestro personal de administración, y opcional para ti desde Ajustes.
• Cada acción de administración sobre una cuenta queda registrada con quién la hizo, cuándo y desde dónde.
• Las claves de los proveedores viven solo en el servidor, nunca en tu navegador, y se quitan de los registros de error.
• Hacemos copias de seguridad periódicas de la información de las cuentas.

Aun así, ningún sistema conectado a internet es infalible, y no podemos prometerte seguridad absoluta. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaríamos sin demora para que puedas tomar medidas.

Cookies y datos que deja tu navegador

Usamos muy poco, y te lo decimos entero:

No usamos cookies de publicidad de terceros, ni píxeles de redes sociales, ni perfiles publicitarios. Tampoco medimos si abres o si haces clic en nuestros correos.

Si eres del crew de rodaje o del reparto

Es probable que hayas llegado aquí porque recibiste una hoja de llamado y quieres saber de dónde salieron tus datos. Te lo explicamos claro:

• Quien decide sobre tus datos es la productora que te contrató. Ella los capturó o los importó, ella decide para qué se usan y ella es la responsable frente a ti.
• Nosotros somos el proveedor de la herramienta. Guardamos y enviamos esa información por cuenta de la productora, siguiendo sus instrucciones, y no la usamos para nada más. No te mandamos publicidad ni compartimos tus datos con nadie.
• Si quieres acceder a tus datos, corregirlos o que los borren, el camino corto es pedírselo a la producción que te contrató. Si no sabes a quién escribirle o no te responden, escríbenos a hola@cineshotstudio.app: te ayudamos a localizarla y le trasladamos tu solicitud.
• Si no quieres seguir recibiendo hojas de llamado de una producción, dínoslo y damos de baja tu correo y tu teléfono de esos envíos, además de avisarle a la productora.

Menores de edad

CineShot Studio es una herramienta de trabajo: para abrir una cuenta hay que ser mayor de edad. No abrimos cuentas a menores ni les pedimos datos directamente.

Otra cosa es que en un reparto haya niñas, niños o adolescentes. Ahí la regla es estricta: sus datos y su imagen solo pueden capturarse y usarse con el consentimiento por escrito de quien ejerce la patria potestad o la tutela, tomando en cuenta la opinión del propio menor. Esa responsabilidad es de la producción.

Si detectamos datos o fotografías de un menor sin ese consentimiento, o si nos lo hace notar quien ejerce la patria potestad, los bloqueamos y los eliminamos. Escríbenos a hola@cineshotstudio.app.

Inteligencia Cinematográfica y decisiones automatizadas

Algunas funciones usan inteligencia artificial de un proveedor externo, que actúa como encargado nuestro. Esto es lo que sale de nuestros servidores cuando las usas, y solo cuando tú aprietas el botón:

• Al desglosar una escena o pedir sugerencias de planos: el texto de esa escena de tu guion.
• Al generar un cuadro de storyboard: la descripción del plano y las imágenes de referencia que hayas elegido, que pueden incluir la fotografía de la locación, cuadros anteriores y la fotografía de una persona del reparto.

Las peticiones de texto se mandan con la instrucción de que el proveedor no conserve el contenido. Guardamos por nuestra parte quién llamó, cuándo, con qué modelo y cuánto costó, para poder cobrarte bien y aclararlo contigo, pero no guardamos el texto que se envió.

No entrenamos ningún modelo con tu guion, tus imágenes ni tu trabajo, y no autorizamos a nadie a usarlos para eso. Tu material sigue siendo tuyo.

La fotografía de una persona del reparto solo viaja si la productora marcó su consentimiento en la aplicación. Ese consentimiento tiene que darlo la persona fotografiada, no la producción por ella.

Mensajes por WhatsApp

Una hoja de llamado se puede mandar por correo, por WhatsApp o por los dos. Si la producción elige WhatsApp, esto es lo que pasa con el teléfono de esa persona:

• El mensaje sale de un número de CineShot Studio, y el nombre de la productora va dentro del texto.
• Para entregarlo, el número de teléfono y el contenido del mensaje viajan a WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Estados Unidos), que los trata para entregarlo. El texto es siempre una plantilla aprobada de antemano: no se manda texto libre.
• Recibimos de vuelta si el mensaje se entregó, si se leyó, si falló y, si la persona responde, su respuesta. Eso queda en nuestro registro de envíos junto con la fecha y el estado.
• Quien recibe una hoja de llamado normalmente no es cliente nuestro: es crew o reparto, y sus datos los puso la producción que lo contrató. La productora es la responsable de esos datos y nosotros los tratamos por encargo suyo.
• Para dejar de recibirlos basta con responder al mensaje pidiéndolo («BAJA», «no me escriban» o parecido), bloquear el número o escribirnos a la dirección de contacto. Queda anotado contra tu número y no se te vuelve a escribir desde ninguna productora, aunque otra te añada a su lista.

Si la producción no elige WhatsApp, su hoja sale solo por correo y ningún teléfono viaja a esa plataforma.

Si no te resolvemos

Lo primero y lo más rápido es escribirnos a nosotros. Si no te contestamos en el plazo, o si la respuesta no te deja conforme, puedes acudir a la autoridad.

En México, quien vigila el tratamiento de datos personales por parte de empresas privadas es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado. Ahí puedes presentar una solicitud de protección de datos dentro de los quince días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o a partir de que se venza el plazo si no te contestamos.

La autoridad en esta materia cambió en 2025: el Instituto Nacional de Transparencia dejó de existir y sus funciones sobre datos personales del sector privado pasaron a esa Secretaría. Si leíste un aviso viejo que te mandaba a otra parte, esta es la vía correcta hoy.

Eliminación de datos, paso a paso

Esta sección explica exactamente cómo pedir que borremos tus datos personales, qué se borra, qué no se borra y por qué. Sirve tanto si tienes una cuenta como si tus datos los capturó una productora.

Cómo lo pides

1. Escribe a hola@cineshotstudio.app con el asunto «Eliminación de datos». Si tienes cuenta, hazlo desde el correo con el que entras: así lo resolvemos más rápido.
2. Dinos qué quieres borrar: toda tu cuenta y todo lo que haya en ella, o solo unos datos concretos (por ejemplo, tu teléfono de una lista de contactos, o tu fotografía de un reparto).
3. Acredita quién eres. Si escribes desde el correo de tu cuenta, con eso suele bastar. Si escribes desde otro, o si pides el borrado de datos de una persona a la que representas, te pediremos una identificación o el documento que lo acredite. Es para proteger a la persona dueña de esos datos, no para ponerte trabas.
4. Te confirmamos que la recibimos y te decimos nuestra decisión en un máximo de veinte días hábiles.
5. Si procede, lo ejecutamos dentro de los quince días hábiles siguientes y te avisamos cuando esté hecho, diciéndote qué se borró y qué tuvimos que conservar.

Es gratis. Si el borrado es de toda tu cuenta y tienes un plan de pago activo, cancelamos antes la suscripción para que no se te vuelva a cobrar.

Qué se borra

• Tu usuario y tu forma de entrar: correo, contraseña y verificación en dos pasos.
• Tu cuenta comercial: plan, estado y notas internas sobre ella.
• Tus empresas y todos tus proyectos, con su guion, su desglose, sus planos, sus planes de rodaje, sus hojas de llamado, sus contactos y sus cotizaciones.
• Todos los archivos que hayas subido, incluidas las fotografías de reparto y de locaciones.
• Las personas que invitaste, los accesos que diste y los enlaces de lectura que creaste, que dejan de funcionar.
• Tus preferencias de avisos y la conexión con tu Dropbox o tu Google Drive.
• Tus registros de suscripción y de pagos dentro de la aplicación.

Qué no se borra de inmediato, y por qué

Por ley y por honestidad, hay cosas que no podemos hacer desaparecer el mismo día:

• Las copias de seguridad. Conservamos las 31 últimas copias completas, programadas cada doce horas. La información de una cuenta eliminada sale de estas copias conforme se sustituyen: aproximadamente quince días con la frecuencia habitual, o más si un incidente impide renovarlas o retirar las antiguas. Las copias de la base de datos del proveedor tienen una retención distinta de siete días. El acceso está restringido a recuperación y no se deben reactivar cuentas eliminadas ni permisos revocados al restaurar. Estas copias de datos no incluyen los archivos adjuntos.
• Los registros técnicos: el registro de actividad, el de correos enviados, el de errores y el de visitas. Se borran solos en los plazos de la sección 9.
• La auditoría de administración y el libro de movimientos de créditos. Son la prueba de quién accedió a una cuenta y de cuánto se cobró. Los conservamos mientras existan obligaciones legales o una aclaración posible, y te decimos exactamente qué queda.
• Las hojas de llamado ya enviadas a personas del crew, que pertenecen al registro del rodaje de la productora.
• Los comprobantes fiscales y los registros del procesador de pagos, por los plazos que marca la ley fiscal.

En todos esos casos, lo que conservamos se guarda bloqueado: no se usa para ninguna otra finalidad y se elimina en cuanto vence su plazo.

Si no tienes cuenta y tus datos los subió una productora

Escríbenos igual. Nosotros guardamos esa información por cuenta de la productora, así que lo que hacemos es: darte de baja de los envíos de inmediato, avisarle a la productora de tu solicitud y ayudarte a contactarla, porque es ella quien decide sobre el resto. Si nos lo pide, borramos lo que nos indique.