Términos del servicio

Qué es CineShot Studio y a quién obliga esto

CineShot Studio es un gestor de proyectos creativos para producción audiovisual: guion con el formato del oficio, desglose, lista de planos y storyboard, plan de rodaje, contactos, calendario, hojas de llamado, reportes diarios, presupuesto y cotizaciones. Funciona en el navegador, en computadora, tableta y celular. No se instala y no se vende en cajas.

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el servicio aceptas estos términos, que son un contrato entre tú —la persona o la empresa que abre la cuenta, a la que aquí llamamos el cliente— y ESTUDIOS 50 MILIMETROS, la sociedad mexicana que presta el servicio y es titular de la marca CineShot Studio.

Cómo tratamos los datos personales se explica aparte, en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

Tu cuenta

Para usar el servicio necesitas una cuenta con un correo que puedas recibir de verdad: por ahí te llegan el recibo de pago, los avisos de la cuenta y la recuperación de la contraseña. Debes tener al menos 18 años o actuar en nombre de una empresa con facultades para obligarla.

• Tú cuidas tus llaves. La contraseña y la verificación en dos pasos son tuyas; respondes de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien entró, cámbiala y avísanos.
• Tú decides quién entra a tu empresa. Invitas a tu crew y le das un rol: administrador, editor, comentarista o lector. Lo que haga cada persona con el acceso que le diste corre por tu cuenta.
• Activa la verificación en dos pasos. Está en Ajustes y es gratis. Es la diferencia entre que se pierda una contraseña y que se pierda un guion.

Qué contratas: el tamaño de la producción, no la gente

CineShot Studio se cobra por días de rodaje. Lo que define un plan es de cuántos días de gestión de rodaje puede ser un proyecto. No cobramos por persona: en los planes de producción el crew entra completo —dirección, producción, arte, foto y el reparto— por el mismo precio.

• Un día se cuenta al programarlo en el plan de rodaje. Escribir el guion, desglosarlo, armar el storyboard, presupuestar y cotizar no gastan días.
• Un plan A y un plan B del mismo rodaje son el mismo rodaje. Cuando un proyecto tiene programaciones alternativas cuenta la más larga, nunca la suma.
• No hay tope de producciones al año. Nadie cuenta cuántas veces ruedas: lo único que se mide es el tamaño de cada proyecto.
• Cada cuenta trabaja con una empresa (un portafolio), y ahí caben todos sus proyectos.
• Los días, el espacio y las herramientas de una empresa los pone el plan de su dueño, no el de quien está trabajando en ese momento. Quien paga es quien fija el techo.

Hay dos excepciones al «crew completo», y están a la vista en la página de planes: el plan Gratuito es de una sola persona y un proyecto activo, y el plan Escritor admite dos personas. De ahí para arriba el número de personas deja de importar.

Cobros, renovación y comprobantes

• En pesos mexicanos y con IVA incluido. Lo que ves es lo que se carga a la tarjeta.
• Se paga con tarjeta, por mes o por año. El plan anual equivale a diez mensualidades en todos los planes.
• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo hasta que la canceles. No hay permanencia ni plazo forzoso.
• El recibo de pago llega por correo en cuanto se confirma el cobro, y todos los cargos quedan en Ajustes → Plan y facturación. Ese recibo no es un comprobante fiscal.
• La factura fiscal (CFDI) se emite a solicitud, sin costo adicional: pídela desde tu cuenta o escríbenos con los datos fiscales que pide el SAT (RFC, nombre o razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI). La emitimos a más tardar dentro de las 24 horas hábiles siguientes a tu solicitud, y puedes pedirla por cualquier cobro del mismo año.
• El cobro lo procesa una plataforma de pagos externa. Los datos de tu tarjeta los captura y los guarda esa plataforma; nosotros no los vemos ni los almacenamos.

Si un cargo falla

Te avisamos por correo y se reintenta en los días siguientes. Mientras tanto la cuenta sigue funcionando. Si el cobro no se resuelve, la suscripción termina y la cuenta vuelve al plan gratuito: no se borra nada, pero dejas de poder usar lo que ese plan no incluye.

Si cambiamos un precio

Te avisamos antes y el precio nuevo aplica en la siguiente renovación, nunca en el periodo que ya pagaste. Si no te conviene, puedes cancelar antes de esa fecha.

Devoluciones

Un periodo que ya empezó no se devuelve en proporción a los días sin usar, porque el plan reserva capacidad para tu proyecto desde el primer día. Sí devolvemos, por el mismo medio, un cobro hecho por error nuestro —un cargo duplicado, un plan que no pediste, un cargo después de haber cancelado— y cualquier otro caso en que la ley lo exija. Si crees que te cobramos de más, escríbenos y lo revisamos.

Cambiar de plan, cancelar y qué pasa con tu material

Cancelas desde Ajustes → Plan y facturación, cuando quieras y sin llamar a nadie. La cancelación surte efecto al terminar el periodo que ya pagaste: hasta ese día sigues con tu plan completo.

Subir y bajar de plan

Puedes cambiar de plan cuando quieras y conservas todo lo hecho. Como el cobro es mensual, lo normal es subir los meses del rodaje y volver a bajar al terminar. Los días que un proyecto ya programó no se pierden al bajar de plan: lo que cambia es cuántos días más admite de ahí en adelante.

Borrar cosas y la papelera

Un proyecto o una cotización que borras se quedan 30 días en la papelera y se pueden restaurar. Pasado ese plazo se borran de verdad y no hay vuelta atrás.

Eliminar la cuenta

Si quieres cerrar la cuenta del todo, escríbenos a hola@cineshotstudio.app desde el correo de la cuenta y la eliminamos. Al eliminarla se borran tu espacio de trabajo y tus archivos. Conservamos, porque la ley nos obliga y porque sin ellos no podríamos aclararte un cargo, los registros de cobro, el libro de créditos y los registros de seguridad; qué se guarda, por cuánto tiempo y cómo pedir su eliminación está en el aviso de privacidad.

Antes de cerrar, exporta lo que quieras conservar: los documentos salen en PDF y los contactos y los informes en CSV.

Cuándo podemos suspender una cuenta

Podemos suspender una cuenta por falta de pago sostenida o por un incumplimiento grave de estos términos: usar el servicio para algo ilegal, poner en riesgo a otras cuentas, o mandar mensajes a personas que no aceptaron recibirlos.

• Suspender no borra. Una cuenta suspendida no puede escribir, pero puedes entrar, ver el motivo y consultar tu material. Tus datos se conservan.
• Te decimos por qué y qué hay que corregir. En cuanto se corrige, se reactiva.
• Solo suspendemos de golpe, sin aviso previo, cuando hay un riesgo inmediato para otras personas o para el servicio; incluso entonces te lo explicamos después.

Tu contenido es tuyo

Los guiones, desgloses, planes de rodaje, presupuestos, cotizaciones, contactos, fotografías, imágenes generadas y cualquier otra cosa que subas o crees dentro de CineShot Studio son tuyos. No adquirimos ningún derecho sobre ellos.

• No vendemos tu material, no lo publicamos y no se lo enseñamos a otros clientes.
• No usamos tus guiones ni tus imágenes para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni nuestros ni de nadie.
• Nos das solo el permiso técnico indispensable para prestarte el servicio: guardarlo, mostrártelo a ti y a quien tú autorices, respaldarlo, convertirlo a PDF y transmitirlo a los proveedores que hacen falta para hacer justo lo que pediste (alojamiento, correo, mensajería, mapas e inteligencia artificial). Ese permiso no se usa para nada más y termina cuando borras el contenido o la cuenta.

Respondes de tener los derechos sobre lo que subes: que el guion sea tuyo o tengas la licencia, que las fotografías puedan usarse y que el material no infrinja derechos de nadie.

Los datos de tu crew: tú eres el responsable

Cuando capturas o importas a tu crew de rodaje, a tu reparto, a los dueños de una locación o a tus proveedores, estás subiendo datos de personas que no tienen cuenta con nosotros y que nunca vieron una pantalla nuestra. Frente a ellas, el responsable de esos datos eres tú.

Nosotros los tratamos únicamente por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones: en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares somos encargado, no responsable. Eso significa que las obligaciones frente a esas personas son tuyas, y al usar el servicio te comprometes a cumplirlas:

• Tener una base legítima para tratar sus datos y haberles puesto a disposición tu aviso de privacidad, con tu nombre como responsable.
• Capturar solo lo que de verdad necesitas para el rodaje, y mantenerlo al día.
• Atender tú las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición que te lleguen. Si nos llega una a nosotros, te la pasamos para que la respondas.
• Borrar de la app lo que ya no haga falta cuando el proyecto termine.

Fotografías de personas y menores de edad

Las fotos de reparto y las referencias que suben las productoras son datos personales de alguien. Para subirlas y para usarlas en el storyboard necesitas el consentimiento expreso y por escrito de la persona fotografiada: firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo que permita acreditarlo.

La casilla de consentimiento que marcas en Reparto es tu registro de que ya lo tienes, y la app no te deja generar sin ella. Marcar esa casilla no crea el consentimiento ni te sustituye en esa obligación: quien lo otorga es la persona retratada, no tú.

Puedes borrar una fotografía cuando quieras. Si una persona te pide que la quites, hazlo: es tu obligación, no la nuestra, y nosotros no tenemos forma de saber quién aparece en una imagen.

Hojas de llamado y mensajes a tu crew

La app manda hojas de llamado a las personas de tu crew por correo (y por mensajería cuando ese canal esté activo). El mensaje sale de nuestra infraestructura, pero el envío lo ordenas tú: tú eliges a quién, cuándo y con qué datos. Respondes de que cada destinatario haya aceptado recibir esos mensajes.

Correo

Las hojas de llamado son correo de servicio, no publicidad: se mandan a las personas de un rodaje concreto porque trabajan en él. No uses ese canal para nada que sea promoción.

WhatsApp

El envío por WhatsApp se está dando de alta y sale de un número propio de CineShot Studio, con el nombre de tu productora dentro del texto del mensaje. Eso tiene una consecuencia que conviene entender antes de usarlo:

• No cargues listas de números de gente que no dio ese permiso, aunque tengas su teléfono por otro motivo.
• No mandes por ese canal nada que no sea la hoja de llamado o la información operativa del rodaje.
• Respeta las bajas y los bloqueos, los pida la persona dentro o fuera de la aplicación.

Los bloqueos y reportes se cuentan contra el número que compartimos todos los clientes: si una cuenta manda mensajes a gente que no la conoce, el servicio se degrada para las demás productoras. Por eso podemos fijar topes de envío, limitar o suspender la mensajería de una cuenta cuando los bloqueos o las quejas pongan en riesgo el canal, y te lo diremos en cuanto ocurra.

Créditos de Inteligencia Cinematográfica

Los créditos son la unidad con la que se paga el trabajo de la Inteligencia Cinematográfica: sugerir los planos de una escena, generar cuadros del storyboard, desglosar el guion y armar fichas y referencias. Cada botón dice antes de tocarlo cuántos créditos cuesta, y el saldo vive en Ajustes.

• De dónde salen. De la asignación que trae tu plan cada mes, más los paquetes que compres aparte, que son un pago único.
• La asignación mensual no se acumula: los créditos del plan que no uses vencen al cambiar el mes y entra la asignación nueva. El plan gratuito recibe créditos de bienvenida una sola vez, al abrir la cuenta, y no recarga.
• Los créditos de un paquete comprado no caducan. Se quedan en el saldo hasta que los uses, mes tras mes, y solo se gastan cuando ya se agotó la asignación del mes.
• Se cobran por adelantado a la cuenta del dueño de la empresa, y se devuelven a tu saldo si la función falla o si entrega menos trabajo del pedido.
• Quedarte sin créditos no apaga la app. El modo básico, que hace el mismo trabajo con reglas y sin inteligencia artificial, es gratis y siempre está disponible.
• Cada movimiento queda registrado —qué se cobró, por qué concepto y qué saldo quedó— y lo puedes consultar.

Qué no son los créditos

No son dinero ni un medio de pago: no se cambian por efectivo, no se transfieren a otra cuenta y no se devuelven por separado al cancelar un plan. Si eliminas la cuenta, el saldo que quede se pierde. La tarifa en créditos de cada función puede cambiar cuando cambian nuestros costos; el precio que manda es el que el botón muestra en el momento de usarlo, y los cambios no se aplican hacia atrás.

Uso aceptable

Las reglas son las que esperarías, y ninguna es sorpresa. Al usar CineShot Studio te comprometes a no:

• Subir material sobre el que no tengas derechos, ni usar el servicio para infringir los de nadie.
• Capturar datos de personas sin una base legítima, sin su consentimiento cuando haga falta, o sin haberles dado tu aviso de privacidad.
• Mandar publicidad no solicitada, acosar a alguien o suplantar a otra empresa en los mensajes que salen de la app.
• Intentar entrar a la cuenta de otro, saltarte los límites de tu plan o hacer pruebas de seguridad sin nuestro permiso por escrito.
• Revender el servicio, dar acceso a terceros como si fuera tuyo, copiar el software o intentar reconstruirlo.
• Automatizar el uso de forma que degrade el servicio para los demás, o extraer datos de forma masiva.
• Subir archivos con código dañino, ni usar la app para distribuirlo.

Si encuentras un fallo de seguridad, escríbenos antes de contárselo a nadie: lo agradecemos y lo arreglamos.

Enlaces que compartes

El servicio genera enlaces para que gente de fuera lea un guion o confirme una hoja de llamado sin tener cuenta. Son la forma de trabajar del oficio, y hay que usarlos sabiendo cómo funcionan:

• Quien tiene el enlace, entra. Un enlace de lectura o de confirmación funciona para cualquiera que lo tenga, salvo que lo limites a correos invitados. Mándalos solo a quien deba verlos.
• El enlace de lectura del guion lo puedes revocar cuando quieras, y deja de funcionar al instante.
• Lo que pase con un enlace que reenviaste tú corre por tu cuenta. Si un guion se filtra porque se reenvió su enlace, no podemos deshacerlo.

Disponibilidad, mantenimiento y respaldos

CineShot Studio es un servicio en línea. Hacemos lo razonable para que esté disponible siempre y para que las actualizaciones no te interrumpan, pero no prometemos cero interrupciones: sería mentira y no lo vamos a escribir en un contrato.

• Hacemos mantenimiento y desplegamos mejoras de forma continua; procuramos que ocurra en horas de poco uso.
• Dependemos de proveedores externos de alojamiento, base de datos, correo, mensajería, pagos, mapas e inteligencia artificial. Si uno de ellos falla, algo puede dejar de funcionar aunque lo nuestro esté bien.
• Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones. Si retiramos algo por lo que estás pagando, te avisamos con antelación razonable y, si eso cambia lo que contrataste, puedes cancelar sin penalización.

Hasta dónde respondemos

De lo que hacemos mal, respondemos

• Si te cobramos de más o por error, te lo devolvemos.
• Si perdemos tu trabajo por un fallo nuestro, hacemos todo lo posible por recuperarlo de nuestras copias y no te cobramos el tiempo que no pudiste usar el servicio.
• Si un dato tuyo queda expuesto por un fallo nuestro, te lo decimos, te decimos qué pasó y qué estamos haciendo.

De estas cosas, no

• De las decisiones de producción que tomes a partir de lo que muestra la app, incluidas las sugerencias de la Inteligencia Cinematográfica.
• De datos de terceros que hayas subido sin su consentimiento, ni de las reclamaciones que eso te genere.
• De lo que hagan las personas a las que diste acceso o a las que mandaste un enlace.
• De caídas de tu conexión, de tu dispositivo o de un proveedor externo, y de lo que ocurra por causas fuera de nuestro control razonable.
• De pérdidas indirectas: lucro cesante, un rodaje que se cayó, un cliente que se perdió.

El tope

Salvo dolo o negligencia grave, y salvo aquello que la ley mexicana no permite limitar, nuestra responsabilidad máxima frente a ti por todo lo relacionado con el servicio es el importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Si usas el plan gratuito, ese importe es cero y nuestra responsabilidad se limita a corregir el problema y a ayudarte a recuperar lo que se pueda.

Nada de esta sección limita los derechos que la ley mexicana te reconoce y que no se pueden renunciar, ni nuestra responsabilidad por daños a la vida o a la integridad de una persona.

Propiedad intelectual y marcas

El software, su diseño, sus textos, sus catálogos de patrones y sus guías, y la marca CineShot Studio son propiedad de ESTUDIOS 50 MILIMETROS. Contratar un plan te da derecho a usar el servicio mientras dure tu suscripción; no te transfiere la propiedad de nada ni te autoriza a copiarlo, descompilarlo, revenderlo o usar la marca como si fuera tuya.

Tu marca es otra cosa: el nombre, el logotipo y los colores de tu empresa siguen siendo tuyos y los usamos únicamente para dibujar tus documentos, tus PDF y tu página de lectura, porque para eso nos los diste.

Los PDF que genera la aplicación llevan al pie una nota de que se generaron con CineShot Studio. El guion es la excepción y no lleva ninguna marca nuestra en ninguna hoja, tampoco en la portada: ahí manda el formato del oficio y el documento es enteramente tuyo.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el producto, la ley o la forma de cobrar. La fecha de la última actualización está siempre arriba de esta página.

Cuando el cambio te afecte de verdad —el precio, lo que incluye tu plan, tus obligaciones o esta sección de responsabilidad— te avisamos por correo o dentro de la aplicación con al menos treinta días naturales de antelación. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de que entre en vigor y no se te cobra la siguiente renovación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que lo aceptas.

Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

Antes de ir a tribunales, escríbenos a hola@cineshotstudio.app: casi todo se resuelve hablando y es más rápido para los dos. Si aun así hay una controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Poza Rica de Hidalgo, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Si contratas como consumidor, lo anterior no afecta la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor ni los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si alguna cláusula de este documento resulta inválida o inaplicable, el resto sigue vigente y esa cláusula se sustituye por la que más se le parezca dentro de lo que la ley permita.